生鲜品类损耗高、实物变化快,做外卖即时零售,生鲜店外卖库存扣减配置和普通零售有明显区别。蔬菜、水果这类商品,实际可售数量随时会变化,照搬普通百货的设置方式,很容易出现超卖或者库存积压。
配置外卖库存扣减,首先要选择合适的扣减时机。生鲜门店比较适合下单锁库模式,顾客提交订单,商品库存立刻锁定,防止多单争抢数量;订单取消、用户退款,锁定库存及时释放回可用库存池。要留意,生鲜商品经过拣货之后,部分货品可能品相达不到发货标准,即便锁定库存,也会出现无法发货的情况,需要人工介入处理。
生鲜实物会出现损耗、腐烂,这些损耗不会来自订单销售,需要在收银系统做报损操作。报损完成之后,要同步推送至外卖渠道,不然线上依旧显示充足库存,实物已经无法售卖。
不建议把生鲜库存设置为完全无限制自动同步。生鲜门店应当设置库存预警线,当可售数量降到预警值,外卖平台自动把对应商品下架。生鲜受当日进货量影响很大,每日开市,先核对一遍收银系统内生鲜品类初始库存,再开启外卖售卖,不要直接沿用昨日库存数值。
还有组合商品的处理,如果外卖上架切盒、拼盘类组合生鲜,要配置好物料消耗逻辑,卖出一份拼盘,自动扣减对应多种原材料库存,避免原材料库存数据失真。
系统配置只是工具,生鲜没办法完全交给系统全自动运行。营业时段,店员也要留意实物状态,遇到品相变差的品类,及时手动调整线上库存。重视外卖库存扣减配置注意事项,配合人工巡检,才可以把生鲜外卖的库存风险控制在合理范围。

