中信银行持续深化人工智能技术与金融业务的融合创新，人工智能应用布局迎来规模化落地新阶段。该行明确构建 “大模型 + 小模型” 协同发展模式，全面升级人工智能底座与服务能力体系，通过开展 “人工智能 +” 行动，打造企业级人工智能服务生态，在平台能力建设与应用场景拓展上均取得突破性进展。

       在平台能力建设层面，中信银行双管齐下夯实技术根基。一方面升级 “中信大脑” 小模型平台，打造八大自动建模场景，搭建起决策式模型全生命周期管理体系，累计上线超 660 个智能数据模型，在智能推荐、智能客服、量化交易、风控预警等核心业务领域实现规模化应用；另一方面组建全行级大模型合署办公融合团队，建成覆盖模型训练推理、AI 应用开发及知识管理的一体化平台体系，全场景部署 DeepSeek 等 20 余种国内主流开源模型，大模型应用场景已落地超 120 个，较 2025 年下半年新增约 50 个，覆盖智能客服、智能投研、智慧运营等关键领域。

      应用场景拓展方面，中信银行以 AI 技术赋能金融全链条，构建起覆盖客户营销、管理决策、运营、风控等重点领域的智能服务体系，全行智能服务场景总数超 1700 个，依托智能模型实现的增效成果显著，报告期内全行增效超 1.7 万人年。

      在细分业务领域，AI 技术的赋能价值进一步凸显。“AI + 经营” 领域，依托大模型打造 “千企千面” 智能金融解决方案，精准匹配企业金融需求；“AI + 管理” 领域，智慧资负 2.0 系统落地管理决策环节，实现资负管理指标监控的精准化、全覆盖与高时效；“AI + 运营” 领域，整合大小模型能力赋能对公开户、变更等业务上收，业务集约化效能提升 2 倍以上；“AI + 风控” 领域，通过大小模型联动联动，辅助生成 “一行一策” 风险解决方案报告，完成机构风险管理状况的智能归因分析，同时在授信业务中嵌入虚拟信审专家，借助大模型智能生成审查报告，为审批决策提供有力支撑。

        此外，中信银行基于大小模型融合技术，推出智能企业助手、智能营销助手、数字柜员助手、数字人 “小信”、合规 AI 助手、AI “小审” 等多款数字助手与数字人产品。其中，智能企业助手面向全行员工开放，有效提升办公信息获取效率；智能财富顾问数字人 “小信” 累计服务客户超 791 万户，成为普惠金融服务的重要载体。

在金融市场业务领域，中信银行推动交易业务自动化、智能化升级，整体交易自动化率达到 83%；同时将 AI 大模型应用于量化策略研发，使策略研发效率提升 3 倍，进一步强化了金融市场业务的核心竞争力。