6 月 19 日，微信安全中心发布《针对 “清退回款” 类诈骗行为的打击公告》。近期，微信收到不少用户投诉，有不法分子冒充官方机构发布退款通知，称可退还前期缴纳费用，诱导用户联系虚假客服，以购买理财产品返款或资金账户被冻结等借口实施诈骗。为保护用户合法权益，依据国家相关法律法规及平台各项规范，一经发现核实此类行为，平台将进行相应处罚，多次违规者将加重处罚。接下来，让我们详细解析 “清退回款” 诈骗手法，帮助大家提高防范意识。

诈骗分子第一步是通过非法途径，如网络黑产交易、数据泄露等，获取受害人的个人信息，包括姓名、电话、微信账号等。随后，他们使用模板话术添加受害人微信好友，比如 “你好，有事通知”，这类话术看似平常，却容易引发受害人的好奇心或警惕心，从而通过好友申请。一旦添加成功，诈骗分子就有了进一步实施诈骗的机会。

添加好友后，诈骗分子会通过多种形式发送虚假的 “清退通知”。有的会制作逼真的图片，上面印有看似官方的标识和文字说明；有的利用视频剪辑技术，制作具有迷惑性的视频通知；还有的借助微信的收藏功能、在线云文档等，将虚假通知伪装成正规文件。这些通知的目的是诱导受害人进入虚假在线网址，或者引流到微信外部平台，与所谓的 “客服” 联系。一旦受害人点击链接或与 “客服” 对接，就逐渐陷入了诈骗分子的圈套。

不法分子会伪装成退费客服专员，为了让受害人相信他们的身份，会展示伪造的政府部门文件、债权转让协议书、公司营业执照等虚假官方证明。这些伪造文件制作精良，一般人很难一眼分辨真伪。他们要求受害人提供个人身份信息及前期费用缴纳截图进行所谓的 “清退登记”，以进一步获取受害人的信任，同时收集更多用于后续诈骗的信息。当受害人看到这些看似正规的文件和流程，往往会放松警惕，按照诈骗分子的要求提供信息。

在获取被害人信任之后，不法分子会告知受害人退款金额以所谓的 “债权” 形式存在，并要求下载指定 App 进行债权转换后提现，以此来完成退费流程。这些指定 App 通常是诈骗分子自己开发的，表面上具备一些看似正规的功能，但实际上是为了套取受害人更多信息和资金。App 内可能设置各种陷阱，比如虚假的操作指引、伪造的交易记录等，让受害人误以为自己真的在进行合法的退款操作。

诱导受害人在办理退款的 App 内购买所谓的债券、股票、基金等金融产品，谎称通过投资获益返现的方式退还前期缴纳费用。诈骗分子利用受害人急于拿回退款的心理，编造各种看似合理的投资返利理由，比如声称这些金融产品有内部消息，稳赚不赔，投资后很快就能连本带利拿回退款。部分受害人在利益诱惑下，会尝试小额投资，而诈骗分子此时可能会先返回少量资金，让受害人尝到甜头，进一步获取信任，从而诱导受害人投入更多资金。

在诈骗过程中，诈骗分子会先返回少量资金以获取受害人信任，但当受害人持续投入大额资金后，诈骗分子便会以账号冻结、手续费不足、缴纳手续费才能继续提现等理由，拒绝返现并要求受害人继续转账，直至骗局暴露。此时，受害人发现自己无法提现，联系 “客服” 也无人回应，才意识到上当受骗，但往往此时资金已经难以追回。

对任何自称教育机构、平台客服等发送的 “清退回款” 通知，务必通过官方渠道核实真伪。比如，拨打官方客服电话（注意要通过正规渠道获取的官方电话，而非通知中提供的号码），查询官方网站公告等，切勿轻信陌生信息中的退款说法。

切勿轻易向陌生 “客服” 提供个人身份信息、金融账户信息。正规机构不会通过微信等社交平台随意索要敏感信息，涉及资金和个人重要信息的操作，一定要谨慎核实对方身份和操作的真实性。

对于要求下载注册指定 App 才能进行 “退款”“清退” 操作的，一律视为诈骗，切勿下载。这些不明 App 可能存在安全风险，会窃取你的个人信息和资金。

正规退费流程不会要求投资，任何以 “购买理财产品返款”“投资返现” 等方式进行退费的说辞，均为诈骗。不要被高额返利诱惑，保持理性投资的心态。

用户若发现 “清退回款” 诈骗行为，请立即通过微信客户端进行投诉，平台核实证据后会及时处理。同时，若不幸被骗，应第一时间保存相关聊天记录、转账记录等证据，并向公安机关报案。让我们共同提高防范意识，抵制诈骗行为，守护好自己的财产安全。